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El riesgo de medir el potencial con el "ojímetro"
En el día a día de la gestión del talento, hay una escena que se repite una y otra vez: una posición estratégica queda vacante y la dirección busca rápidamente en su "cantera" interna. Es entonces cuando surge el gran dilema, casi siempre invisible, pero determinante para el futuro de la organización.
¿A quién elegimos?
¿Al colaborador o colaboradora leal, ese "fiel seguidor" que jamás levanta la voz y nos da paz mental por su ética? ¿O a ese perfil que, aunque a veces nos desafía intelectualmente, posee la capacidad técnica y el liderazgo necesario para escalar el departamento?
El sesgo de la confianza y el coste de la promoción interna subjetiva
Es humano rodearse de personas que no nos cuestionan. La lealtad y la honestidad son valores innegociables, pero la ausencia de conflicto no es sinónimo de talento. Según datos de diversos informes de recursos humanos de 2025, el desajuste de competencias es uno de los mayores frenos a la productividad . De hecho, estudios sobre el mercado laboral indican que una mala contratación puede costar a la empresa hasta 1.5 veces el salario anual de dicha posición.
Cuando promocionamos basándonos únicamente en la confianza personal, estamos practicando una gestión defensiva. Elegimos a alguien que "no va a restar", en lugar de a alguien que "va a sumar". El riesgo de promocionar sin una evaluación de competencias objetiva es alcanzar el Principio de Peter: elevar a alguien hasta su nivel de incompetencia, dañando su carrera y los resultados del equipo.
Rigor científico en la gestión de talento: De la intuición al dato
Para evitar estos sesgos, la intuición del/la directivo/a debe ir acompañada de un assessment directivo con rigor científico. No se trata de adivinar quién lo hará bien, sino de medir quién tiene las aptitudes necesarias para el nuevo reto.
En Servitalent, integramos herramientas de vanguardia como Steelter® para dotar de objetividad a la toma de decisiones. En un proceso de evaluación, es vital ir más allá de la superficie.
Nuestra metodología de evlauación 360º nos permite:
- Identificar el potencial real: no solo lo que la persona hace hoy, sino su capacidad de aprendizaje y adaptación para el mañana.
- Neutralizar sesgos cognitivos: el algoritmo mide comportamientos, rasgos de personalidad y aptitudes de forma neutra, sin favoritismos.
- Alinear el perfil con el reto estratégico: permite distinguir si se requiere un/a gestor/a de continuidad o un motor de cambio.
¿Preparando el relevo o parcheando el presente?
Si la estrategia de promoción interna se basa en premiar la obediencia, se construye una estructura frágil. El verdadero relevo generacional y directivo en las empresas requiere de líderes con el coraje de cuestionar el statu quo para llevar la organización al siguiente nivel.
La identificación de potencial no es una tarea que deba dejarse al azar. La lealtad aporta tranquilidad hoy; el talento evaluado mediante un assessment directivo garantiza la rentabilidad y la competitividad mañana.
¿Te gustaría profesionalizar la toma de decisiones en tu próxima promoción interna?
En Servitalent combinamos nuestra metodología de consultoría con el potencial de Steelter® para identificar a los/as verdaderos/as líderes de tu organización.
¿Está tu organización preparada para sustituir la intuición por datos?
