Medir para transformar: El poder del feedback 360° en la dirección

En el contexto empresarial actual, especialmente en el sector industrial donde la agilidad y el liderazgo consciente son ventajas competitivas críticas, muchas organizaciones se enfrentan a una incertidumbre común:

¿Están nuestros/as líderes preparados/as para los retos de mañana?

A menudo, las empresas diseñan programas de desarrollo directivo basándose en intuiciones o tendencias de mercado. Sin embargo, en Servitalent, sabemos que un plan de crecimiento sin un diagnóstico preciso es, en el mejor de los casos, un disparo al aire. Para trazar una ruta estratégica hacia el éxito, primero debemos arrojar una luz honesta sobre la situación actual mediante un assessment directivo de calidad.

El desafío del liderazgo en 2026.

Datos que impulsan el cambio

A esto se suma que el 70% de los/as líderes empresariales advierte sobre una grave brecha de habilidades que amenaza la competitividad de sus organizaciones (RRHH Digital, 2024). En este contexto, la evaluación de competencias no es un lujo, sino una necesidad operativa para garantizar la supervivencia del negocio.

Feedback 360°: más allá del rendimiento, el contexto corporativo

Para alcanzar la precisión necesaria en el diagnóstico, nuestra herramienta de cabecera en los proyectos de evaluación es Steelter®. Esta metodología de feedback 360° es la única capaz de capturar la realidad sistémica de un/a directivo/a.

A diferencia de las evaluaciones tradicionales descendentes, el proceso 360° integra la visión de:

• Superiores jerárquicos/as.
• Pares y colegas de otros departamentos.
• Colaboradores/as a su cargo.
• Clientes y proveedores (en casos estratégicos).

Este enfoque no solo aporta datos fríos; aporta un contexto corporativo esencial. Nos permite entender no solo qué hace el/la directivo/a, sino cómo impacta su comportamiento real en el engranaje diario de la compañía y en la retención de talento.

La evaluación como intervención de mejora inmediata

Existe una máxima en la consultoría de RRHH que aplicamos rigurosamente: lo que no se mide, no se puede mejorar. Sin embargo, en el ámbito del talento humano, el simple hecho de medir a sus equipos ya inicia una transformación positiva, mejorando el clima laboral. 

¿Por qué el assessment directivo es tan potente?

• El espejo del entorno: cuando un mando intermedio o directivo/a recibe un informe donde su propia red profesional ha participado, el nivel de compromiso con el cambio se dispara.
• Reducción de puntos ciegos: la discrepancia entre la autopercepción y la percepción ajena es el motor más fuerte para el desarrollo profesional.
• Cultura de transparencia: lanzar un proceso de evaluación con Steelter® envía un mensaje claro a la organización: «Tu voz importa y estamos comprometidos con la excelencia».

Del diagnóstico al Plan de Desarrollo Directivo (PDD)

La potencia del feedback 360° no reside solo en el informe final, sino en su capacidad para servir de cimiento para programas de upskilling directivo de alta precisión.

Al identificar las brechas competenciales específicas de cada líder, en Servitalent podemos diseñar itinerarios de acompañamiento personalizado, tales como:

1. Sesiones de coaching ejecutivo.
2. Programas de mentoring estratégico.
3. Formación técnica y en soft skills a medida.

Pasamos de una formación genérica de «café para todos» a una estrategia de desarrollo que ataca directamente las necesidades reales de la empresa y fortalece el capital humano en puestos clave.

Reflexión para CEOs y Directores/as de RRHH

Si desea que sus equipos alcancen un nivel superior de performance, el primer paso no es enseñarles algo nuevo, sino ayudarles a ser conscientes de cómo operan hoy. La evaluación no es un examen; es el mapa de carreteras hacia el liderazgo que su empresa necesita para competir en 2025.

¿Está Tu equipo directivo alineado con los objetivos estratégicos de la compañía?

En Servitalent le ayudamos a transformar la percepción en planes de acción tangibles mediante metodologías de evaluación contrastadas.

¿Tu organización posee un diagnóstico real de las competencias de su equipo directivo?