¿Cómo la IA está mejorando la experiencia de nuestros clientes, candidatos e IM?

En la era digital, la innovación tecnológica está transformando la forma en que las empresas de selección interactúan con sus clientes y candidatos.

Servitalent, considerando su papel destacado e innovador dentro del sector en los últimos años, ha dado un paso importante hacia la excelencia en la experiencia de usuario a través de su página web al darle vida propia a la reciente incorporación de Marieta Talentina, su primer asistente virtual de reclutamiento, gracias a un avanzado chatbot de inteligencia artificial. En este artículo, te explicamos brevemente cómo Servitalent está utilizando, con la colaboración de Apptitudinal, esta innovadora herramienta para optimizar la experiencia de sus candidatos, clientes e interim managers, revolucionando la forma en que se desarrollan y gestionan todos sus servicios de gestión de talento.

Facilidad en la comunicación

Marieta ha simplificado significativamente la comunicación entre Servitalent y sus usuarios. Los candidatos ahora pueden interactuar con la asistente virtual, a través del chatbot implantado, en tiempo real, obteniendo respuestas instantáneas a sus preguntas sobre oportunidades laborales, requisitos de empleo y procesos de selección. Los clientes y los interim managers también pueden obtener información sobre los servicios de la empresa y las últimas ofertas de trabajo, todo ello sin tener que esperar o navegar por extensos menús de la página web.

Respuestas personalizadas y precisas

Marieta, gracias a la tecnología de chatbot, ha sido programada para entender y adaptarse al lenguaje natural. Con capacidades avanzadas de procesamiento de lenguaje natural (NLP), puede ofrecer respuestas personalizadas y precisas a preguntas específicas de los usuarios. Ya sea que un candidato esté buscando oportunidades en un área particular o un cliente requiera información detallada sobre reclutamiento y selección, interim management, nuestra cobertura internacional de búsqueda, o sobre el alcance de nuestros servicios de RPO. Marieta es capaz de proporcionar información relevante de manera rápida y eficiente.

Proceso de candidatura simplificado

La implantación de Marieta, supondrá agilizar el proceso para los candidatos, resolviendo dudas ante dificultades en el envío de su currículum, ofreciendo consejos para mejorar la candidatura o dando soporte a posibles dificultades técnicas, por ejemplo. Esto reduce notablemente la frialdad de proceso que muchas personas perciben en su interacción con los headhunters.

Mejora de la Experiencia del Cliente y los Interim Managers

Marieta no solo beneficia a los candidatos sino también a los clientes y los interim managers. Los clientes pueden utilizar el chatbot para realizar un seguimiento del progreso de los procesos de selección, obtener informes actualizados y comunicarse con el equipo de Servitalent de manera más eficiente. Por otro lado, los interim managers pueden acceder a información relevante sobre los proyectos disponibles, consejos e información sectorial para mejorar su capacitación profesional, así como recibir notificaciones sobre nuevas oportunidades que se ajusten a sus habilidades y experiencia.

Disponibilidad 24/7

Marieta está disponible en todo momento, lo que significa que los usuarios pueden interactuar con ella a cualquier hora del día o de la noche. Esta disponibilidad continua mejora la satisfacción del usuario, especialmente para aquellos candidatos o clientes que se encuentren en diferentes zonas horarias o tengan horarios ocupados.

La implementación de Marieta por parte de Servitalent ha demostrado ser un avance innovador que ha mejorado significativamente la experiencia de usuario en reclutamiento y selección.

Mediante la automatización de tareas, la entrega de respuestas precisas y personalizadas, y la disponibilidad constante, el chatbot ha simplificado la comunicación con candidatos, clientes e interim managers. Al aprovechar las ventajas de la inteligencia artificial, Servitalent ha logrado brindar una experiencia más eficiente, efectiva y agradable, reforzando su posición como líder en la industria y estableciendo un nuevo estándar para la interacción en línea en el ámbito del reclutamiento y selección.

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